Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi trả

Lâm Phát áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt

• Sản phẩm giao không đủ số lượng theo đơn hàng

• Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không trầy xước

• Sản phẩm hoàn trả kèm theo biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có)

Lưu ý quan trọng

Để hạn chế những sự cố phát sinh, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng cùng nhân viên giao nhận.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng và liên hệ ngay với Lâm Phát để được hỗ trợ kịp thời.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng đối với các trường hợp khách hàng đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc kho của Lâm Phát.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào.

Thời gian áp dụng đổi trả

• Khách hàng cần liên hệ với Lâm Phát trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để thông báo yêu cầu đổi trả

• Sản phẩm cần được hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

• Sau khi tiếp nhận thông tin, Lâm Phát sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể

Tùy từng trường hợp, Lâm Phát sẽ áp dụng hình thức đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền phù hợp. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline hoặc trụ sở chính của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Trong quá trình vận chuyển, nếu phát sinh các sự cố ngoài ý muốn như hư hỏng, bể vỡ, Lâm Phát sẽ trao đổi và xử lý linh hoạt theo từng tình huống cụ thể, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trên tinh thần hợp tác và thiện chí.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Lâm Phát.