Chính sách bảo mật

Lâm Phát tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Lâm Phát thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong quá trình liên hệ, tư vấn và sử dụng dịch vụ

• Nắm bắt nhu cầu, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ

• Giải đáp nhanh chóng các thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng

• Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi

• Thực hiện khảo sát khách hàng và các hoạt động quảng bá liên quan đến dịch vụ

• Xem xét, cải thiện nội dung và giao diện website ngày càng hoàn thiện hơn

Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin cá nhân mà Lâm Phát có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Nội dung tin nhắn hoặc yêu cầu gửi đến chúng tôi

Lưu ý: Khách hàng cần đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác để được hỗ trợ tốt nhất. Lâm Phát không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề pháp lý phát sinh từ thông tin khách hàng khai báo không chính xác.

2. Sử dụng thông tin cá nhân

Lâm Phát sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng đúng với mục đích đã nêu và tuân thủ đầy đủ các quy định của Chính sách bảo mật này.

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng để liên hệ tư vấn, gửi thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc thư cảm ơn trong quá trình chăm sóc khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Lâm Phát trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Lâm Phát luôn coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng và cam kết không tự ý sử dụng thông tin vào các mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, cũng như không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và được sự đồng ý của khách hàng, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Cung cấp cho các đơn vị được Lâm Phát thuê để thực hiện nghiên cứu thị trường, với điều kiện có thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích dự án

• Cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

• Trường hợp khẩn cấp nhằm bảo vệ quyền lợi, sự an toàn của khách hàng hoặc nhân viên công ty

5. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền truy cập, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua các kênh liên hệ hoặc công cụ phù hợp do Lâm Phát cung cấp.

6. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Mọi thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp sẽ được Lâm Phát bảo mật bằng mọi biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc xóa dữ liệu không hợp lệ.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Bảo mật thông tin khách hàng bằng mọi hình thức

• Không sử dụng thông tin khi không mang lại lợi ích cho khách hàng

• Không trao đổi, mua bán thông tin cá nhân vì mục đích thương mại

• Mọi việc chia sẻ và sử dụng thông tin cá nhân đều phải được khách hàng đồng ý hoặc tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam